サポートセンターへのよくある質問(カテゴリ別)

Q.サイトリターゲティングを設定すると、広告が配信されなくなりました。

A.サイトリターゲティングを設定して広告が配信されない場合、以下の3点を確認しましょう。

   ・リーチ数はたまっているか

   ・サイトリターゲティング用のタグが設置されているか
   ・複数のターゲティングを設定していないか

リーチ数はたまっているか

リーチ数とはサイトリターゲティング用タグを設置したページに訪問したおおよそのユニークユーザー数、つまりはおおよその配信(除外)対象ユーザー数です。
このため、リーチ数が少ない状態でサイトリターゲティングを設定すると広告が配信されないことがあります。

スポンサードサーチでサイトリターゲティングを使う場合、ターゲットリストのリーチ数は1,000件以上である必要があります。


リーチ数はスポンサードサーチ、YDNともに「ターゲットリスト管理」画面から、ターゲットリストごとに確認が可能ですので、広告が配信されない場合はまずチェックをして見ましょう。
※表示例(YDN)

YDNはターゲットリストのリーチ数が100件未満の場合、リーチ数には「-」と表示されます。

リーチ数が少ない場合、以下の3つの理由が考えられます。

  • サイトリターゲティングのタグを設置して間もない
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    毎日のサイト訪問者数によっては、サイトリターゲティング用のタグを設置してもすぐに配信に必要なリーチ数がたまらない場合があります。リーチ数がたまるまで時間を置いていただくか、設定した「訪問履歴の有効期間」が短い場合は期間の延長をご検討ください。
     ※「訪問履歴の有効期間」の変更はターゲットリストの編集画面で行います。
     【スポンサードサーチ】ターゲットリストの編集(ヘルプ)
     【YDN】ターゲットリストの編集(ヘルプ)

  • ターゲットリストに設定した条件や組み合わせ
  • ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    ターゲットリストには「条件」や「組み合わせ」などの種類があり、これらの設定を利用することでさらに詳細な条件での配信が可能となります。しかし、設定する条件やリストの組み合わせによってはリーチ数が大きく減ってしまうことがありますので、条件や組み合わせの見直しをご検討ください。

     ※ターゲットリストの詳細については、ヘルプページでご案内しております。
     【スポンサードサーチ】ターゲットリストとは(ヘルプ)
     【YDN】ターゲットリストとは(ヘルプ)

  • (YDN限定)類似リストの蓄積開始条件を満たしていない
  • ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    YDNのサイトリターゲティングで作成できる、「類似」のターゲットリストは、基となるターゲットリストで過去28日間の累積リーチ数が100件に満たないと類似ユーザーが抽出されないため、蓄積がされません。 「類似リスト」を作成する際は、事前に基とするターゲットリストのリーチ数などを確認しておきましょう。

サイトリターゲティング用のタグが設置されているか

リーチ数をためるためには、サイトリターゲティング用のタグをサイトに設置しなければいけません。リーチ数が「0」または「-」の状態が続く場合、サイトにタグが設置できているか確認しましょう。

サービスごとのタグ取得、設置方法は以下のヘルプページをご参照ください。
【スポンサードサーチ】サイトリターゲティング用タグの取得とサイトへの設置(ヘルプ)
【YDN】サイトリターゲティング用タグの取得とサイトへの設置(ヘルプ)

・サイトリターゲティング用のタグはアカウントごとに発行されます。
・サイトリターゲティング用のタグは全ページに設置することをおすすめいたします。
 ※特定のページに訪問したユーザー、など配信対象の絞り込みはターゲットリストの「条件」を使えば可能です。

複数のターゲティングを設定していないか

サイトリターゲティングと他のターゲティングを併用すると、配信対象となるユーザーが少なくなってしまい広告が配信されない原因となることがあります。
ターゲットリストのリーチ数は十分あるのに広告が配信されないという場合、併用しているターゲティングがあればそのターゲティングを外して配信されることをご検討ください。

サイトリターゲティングで、配信対象と除外対象のどちらも設定している場合、両方のターゲットリストのリーチ数に含まれるインターネットユーザーについては、「除外対象」のターゲットリストが優先されるため広告が配信されません。ご注意ください。

サービスごとのターゲティング機能の編集方法については以下のヘルプページをご参照ください。
【スポンサードサーチ】キャンペーンの設定情報の編集(ヘルプ)
【スポンサードサーチ】広告グループの設定情報の編集(ヘルプ)
【YDN】広告グループの設定情報の編集(ヘルプ)


学んだ内容を広告運用に活かしましょう

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