こんにちは、Yahoo!プロモーション広告 お客様サポートです。

今回は、解約方法について説明します。

今までの「お客様サポート よくある質問」は、下記のカテゴリ一覧をご覧ください。

お客様サポート よくある質問(カテゴリ別)

今週のQ&A

Q   解約したいのですが、どうしたらいいですか?

A. スポンサードサーチの場合

アカウント設定情報のページから解約手続きを行ってください。

解約方法

A. YDN、Twitter広告

解約フォームよりご依頼ください。

解約方法

【返金について】

解約をされた場合は、アカウント残高を返金いたします。

※事前にお預かりしている見込み消費税(未使用分)もあわせて返金いたします。

返金方法については、返金方法(ヘルプ)をご確認ください。

解約方法(スポンサードサーチ)

操作手順

  1. 1.「アカウント管理」タブをクリック
  2. 2.解約したいアカウントの[確認]ボタンを押す

  1. 3.「アカウント設定情報」画面の右下にある「アカウントを解約する」をクリック

ご注意

月初(5営業日程度)、および全額資金移動中は解約手続きができないため、「アカウントを解約する」がクリックできない状態になっています。

  1. 4.「解約手続き」画面下にある[次へ(アカウント解約フォームが表示されます)]ボタンを押す
  2. 5.解約フォームの必要事項を入力し、[確認する]ボタンを押す
  3. 6.内容を確認し、[送信]ボタンを押す

ご注意

アカウント残高が残っている場合は、この画面で受取口座を設定してください。

※アカウント残高が0円の場合は、受取口座の設定は不要です。

YDN、Twitter広告の解約方法

YDN、およびTwitter広告の解約は、以下のフォームよりご依頼ください。
フォームの入力内容を確認後、解約についてメールにてご連絡いたします。

※フォームからのご依頼のみでは解約手続きは完了しませんので、ご注意ください。

解約依頼フォーム

ご注意

返金のみ(解約はしない)をご希望の場合は、返金依頼フォームよりご依頼ください。

  • ※返金を承る際は、アカウントの配信設定をオフにしていただく必要がございます。
  • ※Twitter広告は返金できません。解約時にアカウント残高を返金いたします。
  • ※スポンサードサーチアカウントのインタレストマッチのみの返金を希望される場合は、お客様サポートセンターまでご連絡ください。

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0120-559-703平日9:00〜18:00(土日祝日お休み)

※注意事項
掲載している内容はページ作成時点の情報です。機能や仕様は予告なく変更される可能性がありますので、ご了承ください。
例示している画面はイメージです。
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